Guide d'implantation des pratiques collaboratives
Ce Guide d’implantation des pratiques collaboratives a été développé afin de fournir une démarche d’accompagnement aux gestionnaires quant à l’analyse des besoins de leur équipe et la planification d’actions à mettre en œuvre pour en optimiser le fonctionnement. Des outils pratiques d’analyse, des algorithmes décisionnels, ainsi qu’une banque d’outils et d’activités personnalisés aux problématiques identifiées sont disponibles dans ce Guide.
Il s’agit d’un premier Guide d’implantation des pratiques collaboratives qui fournit une démarche concrète adaptée aux gestionnaires, de l’analyse à l’implantation des pratiques. Il a initialement été développé en format PDF dans le cadre d'un projet piloté et soutenu financièrement par la Faculté des sciences infirmières de l'Université de Montréal.
 | Référence : Faculté des sciences infirmières. (2024) Guide d'implantation des pratiques collaboratives. Université de Montréal. 109 pages. |
Dans le cadre d'un récent projet de recherche mené en partenariat avec le Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM) visant à favoriser son utilisabilité, des entrevues ont été réalisées afin d'examiner les préférences de gestionnaires d’équipes cliniques quant au format et au contenu de la version initiale PDF du Guide. La version web sur laquelle vous naviguez constitue une version révisée du Guide et adaptée pour le rendre plus interactif.
Mise en contexte
Les gestionnaires de proximité dans des milieux cliniques de soins de première ligne.
Fournir un outil concret aux gestionnaires pour analyser le fonctionnement de leur équipe, les outils actuellement en place et soutenir l’implantation d’outils pour renforcer les pratiques collaboratives.
L‘équipe de soins inclut tous les professionnels de la santé fournissant des soins dans les milieux cliniques en première ligne, de même que le personnel administratif. Dans ce guide d’implantation, l’équipe de soins peut être analysée à deux niveaux, soit l’équipe de soins régulière et l’équipe de soins globale. L’équipe de soins régulière comprend les professionnels de la santé et le personnel administratif ayant un poste fixe, à temps partiel ou complet, dans ce milieu de soins, alors que l’équipe de soins globale inclut aussi les professionnels de la santé ou personnel administratif qui sont présents de façon ponctuelle dans le milieu, sans y avoir de poste. Par exemple, l’équipe de soins globale pourrait inclure les IPS, infirmières cliniciennes, infirmières auxiliaires, ergothérapeutes, travailleurs sociaux et agentes administratives ayant un poste dans la clinique, ainsi que tous les professionnels de la santé appelés à travailler ponctuellement sur des dossiers de patients spécifiques.
Nous vous conseillons de prioriser l’analyse de l’équipe de soins régulière, afin d’agir sur les problématiques principales de votre équipe, puis, au besoin, d’effectuer la même démarche, dans un second temps, avec l’équipe de soins globale, si certaines problématiques ne sont pas résolues à la suite de votre analyse de l’équipe de soins régulière. L’équipe de soins est abordée en fonction de quatre dimensions qui ensemble définissent son fonctionnement, soit :
La composition et taille de l’équipe, l’aménagement des lieux physiques et les ressources technologiques accessibles;
La communication de l’information clinique et la répartition des tâches;
Les relations interpersonnelles dans l’équipe;
La capacité de l’équipe à travailler vers un objectif commun.
Ce guide propose une démarche d’accompagnement pour les gestionnaires en quatre étapes, dans une perspective de cycle continu.
La première étape est l’analyse du fonctionnement de l’équipe, et vise à fournir au gestionnaire des repères pour évaluer les différents aspects du fonctionnement de son équipe et d’en identifier les aspects les plus problématiques. La deuxième étape est l’analyse des outils actuels disponibles et utilisés dans le milieu, et les actions à entreprendre pour renforcer les aspects à améliorer. En fonction de l’analyse, il pourra s’agir d’implanter un ou plusieurs nouveaux outils, de modifier des outils actuellement disponibles dans le milieu, ou de renforcer leur utilisation par les professionnels. La troisième étape est la mise en œuvre du changement, où le gestionnaire implante l’outil ciblé en fonction des quatre phases du cycle PDSA (planifier, exécuter, étudier et agir) 6. Enfin, la quatrième étape vise une réévaluation du fonctionnement d’équipe global, soit un retour à l’étape 1, après qu’un ou des outil(s) aient été implantés selon le cycle PDSA.
Analyse du fonctionnement d’équipe
Analyse des outils actuels disponibles dans le milieu et sélection des outils à implanter
Implantation des outils
(Ré)évaluation du fonctionnement global de l’équipe
Le modèle pratique de collaboration dans une équipe de soins est une représentation visuelle de l'ensemble des contenus abordés dans le guide. Il intègre les aspects théoriques de la définition et des dimensions de la collaboration, ainsi que les activités et les outils d’implantation abordés.
