Le problème concerne quel aspect du travail d’équipe?                                           

Communication de l'information

Répartition des tâches

Pistes de réflexions 

• Le DMÉ est-il disponible? Permet-il la transmission de messages entre les professionnels ?
  • Les notes au dossier sont-elles structurées ?
  • L’information se retrouve-t-elle à un même endroit de façon systématique ?
  • L’information est-elle inscrite en limitant les notes manuscrites ?
• L’équipe utilise-t-elle des outils en soutien à la communication d’information verbale ?
  • Fournissent-ils une structure ?

Pistes de réflexions 

• Des guides de pratique sont-ils accessibles par les membres de l’équipe ?
  • Y a-t-il des guides de pratique sur les conditions les plus courantes vues à la clinique ?
• Des outils d’aide à la décision sont-ils disponibles ?
  • Y a-t-il des algorithmes ou un système prédéfini pour attribuer les patients aux professionnels lors d’une première consultation ?
  • Comment le personnel administratif attribue-t-il les rendez-vous auprès des différents professionnels ? Comment les rendez-vous sont-ils attribués ? Existe-t-il un outil pour répartir les rendez-vous ? 
• Existe-t-il un outil qui structure les trajectoires de soins parmi les différents professionnels ?  
  • Permet-il une représentation visuelle ?
  • Permet-il d’identifier qui fait quoi dans un cas clinique ?
• Y a-t-il des moments réservés à des discussions de groupe entre les professionnels ?
  • Y a-t-il des rencontres brèves quotidiennes, de type caucus ?
  • Y en a-t-il plusieurs fois par semaine ?

Outils proposés

• Notes au dossier structurées  
• Outil de communication structurée de l’information clinique

Outils proposés

• Cartographie des tâches de l’équipe
• Algorithme décisionnel d’attribution des cas
• Guides de pratique
• Caucus d’équipe

                                Ces outils sont-ils implantés dans votre unité ?                                       

           Leurs caractéristiques sont-elles cohérentes avec les recommandations?                

Pistes de réflexions 

• Les membres de l’équipe utilisent-ils les outils disponibles ? 
• Qu’est-ce qui en limite l’utilisation ? Ne connaît pas l’existence de l’outil; Incertain quant à la façon de l’utiliser ou quand l’utiliser; Ne trouve pas l’outil utile ou pertinent pour le travail ; Manque de temps ; Ne pense pas à l’utiliser au quotidien 

Oui

Non

Visée : renforcer leur utilisation par les professionnels

Se référer aux phases Étudier et Agir de l’étape 3 de l'outil ciblé

Visée : implanter de nouveaux outils ou ajuster les outils en place 

Se référer à l’étape 3 pour chaque outil ciblé